Termos de Uso

Ao contratar qualquer serviço da NexusHost, você declara ter lido, compreendido e aceito os termos e condições descritos neste documento. Caso não concorde com algum dos termos, por favor, não utilize nossos serviços.

• É responsabilidade do cliente manter seus pagamentos em dia.
• Para métodos que exigem comprovação (ex: depósito/transferência bancária), é necessário o envio do comprovante.
• Consulte o setor financeiro para informações sobre multas e juros por atraso.
• Serviços serão suspensos após 1 dia de atraso.
• Após 10 dias, os serviços já podem ser cancelados permanentemente e os dados excluídos, se não houver aviso prévio.
• Pendências em serviços adicionais causam suspensão geral.
• A NexusHost pode alterar valores e equipamentos para manter o equilíbrio econômico-financeiro, mediante aviso prévio.
• O sistema funciona com pagamentos recorrentes — você sempre receberá um aviso de nova fatura para renovação. Para cancelar, basta abrir um ticket. Isso não interfere em nada.

• A NexusHost não se responsabiliza por arquivos armazenados.
• O cliente deve manter cópias externas de segurança.
• Servidores dedicados e VPS não possuem backup incluso — a responsabilidade é do cliente.
• Finalizações e cancelamentos estão descritos na seção de Pagamentos.

• Contas que violarem estes termos poderão ser canceladas sem reembolso.
• Atitudes desrespeitosas também podem gerar suspensão ou encerramento da conta.
• O cliente pode solicitar cancelamento a qualquer momento via Central do Assinante.
• Garantimos reembolso em até 7 dias para planos convencionais (Art. 49 do CDC).
• Não há reembolso de servidores dedicados (feitos sob encomenda) ou proteções adicionais.

• Tolerância zero para spam ou mensagens não solicitadas — inclui safelists e double opt-in.
• Contas envolvidas em spam podem ser encerradas sem aviso.
• Sites promovidos via spam são proibidos.
• IPs em blacklists resultam em suspensão imediata.
• Podemos desativar sites que violem esta política.

• Cada plano possui cota mensal de tráfego — o uso deve ser equilibrado.
• Tráfego não é cumulativo entre ciclos.
• Se o limite for excedido, o serviço será suspenso até o próximo ciclo, salvo contratação de recursos adicionais.

• Garantimos 99,9% de uptime mensal.
• Problemas técnicos que comprometam esse índice podem gerar créditos proporcionais, mediante comprovação.
• Ferramentas de monitoramento de terceiros podem ser desconsideradas.
• Solicitações de compensação devem ser feitas via chamado na Central do Assinante.
• Ataques DDoS não geram compensação.
• Interrupções planejadas serão informadas previamente.

Proibido hospedar ou usar nossos serviços para qualquer das atividades abaixo:

• Softwares piratas, cracks, cheats ou warez
• Transmissões ao vivo (lives/streaming) não autorizadas
• Serviços financeiros não autorizados, loterias e fraudes
• AutoSurf, PTC, PTS e PPC
• Conteúdo de ódio, hacking ou brute-force
• Proxies abusivos ou e-mails em massa
• Vírus, malware, backdoors ou qualquer conteúdo ilegal

Enviamos notificações automáticas por e-mail, SMS e WhatsApp com informações sobre faturas, vencimentos, descontos e demais comunicados relevantes.

A NexusHost pode alterar estes Termos de Uso a qualquer momento, com aviso prévio aos clientes.